Podpora a záruka
Na všechny kytary Furch je poskytována nadstandardní tříletá záruka. Tato záruka se nevztahuje na mechanické poškození nebo poškození způsobené klimatickými podmínkami jako např. působením vysoké nebo nízké vlhkosti a teploty. Záruka se rovněž nevztahuje na škody způsobené nesprávným zacházením, nedostatečnou péčí, neodbornými (neautorizovanými) postupy opravy nebo zásahy prováděnými mimo oficiální servisní síť partnerů společnosti Furch Guitars.
Pokud máte problém s nástrojem Furch, který považujete za záruční, Váš nástroj potřebuje opravu, nebo by jste jen rádi vašemu nástroji dopřáli preventivní údržbu, obraťte se prosím na prodejce Furch, u kterého jste kytaru zakoupili. Rozhodnutí o uznání oprávněnosti reklamace je v kompetenci prodejce konkrétního nástroje. V případě nezáručního servisu doporučujeme obrátit se taktéž na prodejce, nebo můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu:
Email:
Telefon: +420 910 902 512 (dostupný pondělí – pátek 9:00 – 15:00 SEČ)
Náklady na dopravu nástroje vždy hradí spotřebitel.
Mechanické poškození
Ochrana před fyzickým poškozením je nanejvýš důležitá pro dlouhodobé udržení vynikajícího stavu hudebních nástrojů Furch. Při jejich zakoupení proto doporučujeme pořídit si také naše pevné pouzdro Hiscox či náš vysoce kvalitní gigbag. V obou případech je obal navržen s cílem poskytnout nejlepší ochranu ve své třídě. Pro řadu Furch Yellow a vyšší je pouzdro Hiscox dodáváno standardně. V případě jakéhokoli poškození se obraťte na svého prodejce Furch o radu, jak zajistit opravu vašeho nástroje.
Vlhkost
Vlhkost může mít důležitý vliv na hratelnost a stav vašeho nástroje. Ideální prostředí pro dlouhodobé uchovávání kytar je v rozsahu 45–65% relativní vlhkosti vzduchu. V prostředí s nízkou vlhkostí vzduchu může poklesnout přední rezonanční deska kytary, což následně způsobí snížení dohmatu a drnčení strun, v extrémních případech může přední rezonanční deska kytary dokonce prasknout. Vysoká vlhkost pak může způsobit, že se přední rezonanční deska kytary vyklene, což následně způsobí zvýšení dohmatu a obtížnou hratelnost nástroje. Věnujte prosím zvýšenou pozornost prostředí, ve kterém vaši kytaru uchováváte. Doporučujeme použití zvlhčovače nebo odvlhčovače (absorbéru vlhkosti) umístěného uvnitř pouzdra, ve kterém je kytara uložena (v závislosti na konkrétních podmínkách relativní vzdušné vlhkosti). Přibližně po prvním roce života vaší kytary se bude vliv vlhkosti na materiál kytary postupně zmenšovat. Naše kytary jsou navrženy tak, aby poskytovaly co nejlepší stabilitu v měnících se podmínkách prostředí, aniž by se snížila kvalita jejich zvuku. Neváhejte a obraťte se na prodejce kytar Furch, který vám rád pomůže s nastavením nebo seřízením vašeho nástroje.
Servisní balíček
Pro vaše pohodlí je ke každé kytaře přiložen servisní balíček s několika náhradními díly a nástroji, které vám umožní snadnější servis a nastavení kytar. Servisní balíček obsahuje hexagonální imbusový klíč pro nastavení výztuže krku, náhradní pražce, několik náhradních kolíčků do kobylky a podložku sedlového pražce pro případné zvýšení dohmatu.
Struny
Všechny naše šestistrunné kytary jsou testovány a následně osazeny strunami Elixir 012-053 bronz (Br), nebo fosfor-bronz (Ph-Br). Je možné použít i vyšší tah strun, a to až do síly 013-056 bez omezení záruky. Kytara s výrazně vyšším nebo nižším tahem strun, než je standardní tloušťka 012-053, může vyžadovat dodatečné přenastavení výztuže krku či seřízení dohmatu (výšky strun), a to typicky po několika týdnech, jak se krk nástroje a přední rezonanční deska přizpůsobují novému tahu strun. Naše dvanáctistrunné kytary jsou testovány a osazeny strunami Elixir 010-047 fosfor-bronz (Ph-Br).
